您的位置: 首页 / 互动交流 / 书记信箱 / 信件详情
孙骏
书记
    信件统计
  • 信件总数:2323
  • 有  效  数:2058
  • 办  结  数:1972
  • 在  办  数:86

信件详情

写 信 人 *** 写信时间 2019-09-13
联系地址 ****** 联系电话 ***********
信件编号 12262 信件类别 举报
信件主题 双凤医院配药取药窗口操作不规范!!!
信件内容 孙县长:
       你好!
        作为一名80后年轻人,我都不得不提出双凤这配药窗口工作太敷衍!!!需反映情况如下两点:
1.今天我去看感冒病,医生开了药单到一楼缴费,先是收费人员问是否参加农保,我说没有,我是城镇户口,有医保,她就不再问了!我想说:乡镇医院也该健全医保刷卡装置!方便所有病患消费方式!而且双凤在所有西充乡镇中算个大镇吧,可这医院配置连最起码的医保刷卡都办不到!试问西充投资的扶持农村发展流动资金去哪里呢?值得思考
2.配药窗口问题最大,窗口配药,病患多时两人,人少时一人!永远都是把“所有西药"装一个小药袋里!!!药品颜色不同还好区分,颜色相同如何区分???比如今天给我开的药,里面装了蓝色、白色两种,但白色大小一样,结果又是两种不同药!!!我晚上吃药看袋子上统一标记大3小2,试问年轻人都容易搞错,那么双凤现在的居民大部分是带小孩的中老年人吧!有些还是空巢老人!他们生病去医院看了病,回家还要拿着一袋乱七八糟装一个袋子里的药,再去认真分一遍???看不见或者分错了,吃错了会产生什么严重后果???这个现象持续了至少两年了吧,都是这样的配药窗口!唉,医院,医者父母心!有时真不明白双凤院长难道从未想过他的配药窗口不规范???还是说都是老年人,大家也没人给县长或者更上一级反应???最大可能是他们不懂不知道向哪位去讲她们的苦楚难处!
所以作为年轻人,我真的想尽自己绵薄之力,帮双凤这些老年人说出他们拿药的不便!真的容易出问题!而且出了问题到时医院又会各种说辞!!!所以为了杜绝隐患,还是希望从上往下监管督促:让双凤医院整改配药窗口,一种药一个袋子,一个小袋值多少钱?还需省这点钱么???而且配药窗口工作人员必须意识到,配药责任重大,必须各种药分开并叮嘱到位!
信箱办回复 已转县卫生健康局办理。

                                  政务中心管理员
                                  2019-09-17 18:21:13
部门回复
市民同志:      
  您好!
   您写信向“书记信箱”反映:“双凤中心卫生院配药取药窗口操作不规范”问题已收悉,我们迅即责令县卫健局经调查核实后,要求双凤中心卫生院就您反映的问题与您电话沟通解释,现就提出的问题进行解答:  
    双凤中心卫生院在2019年创建“优质服务基层行”活动中,为简化患者就诊流程,提高医疗服务质量,引进“内嵌式”医保报账系统。从2019年7月1日开始实行门诊就诊患者缴费和门诊统筹报账一站式服务,专职4人收费及门诊报账。同时在报账1号窗口设立“职工医保刷卡处”横竖两个提示标记,患者缴费支付四种方式:现金、微信、支付宝、刷卡。
   医院西药房有专职4人上班,上午8-11时患者就诊较多时3人药剂员在岗,闲时1人值班。关于药袋问题,不同颜色不同大小的药物有时候确实是把2种药物是装入在一个药袋中,标注了服用方式和服用剂量。 今后医院西药房将每一种药物分装在单独一个药品口袋中,避免患者特别是老年人看不清楚而出现错服药物情况。
   为提升服务满意度,双凤中心卫生院将进一步加强收费和门诊医保报账室、西药房的管理。 作好每一位病员就诊经费报账的解释及医保政策咨询、服药医嘱工作,总之,医院将予以重视,进一步优化流程,竭力搞好接诊应诊工作,为辖区人民提供高质量的医疗服务。
  再次感谢您对基层卫生医疗机构的关心和建议。
                                  责任单位:卫生健康局
                                  2019-09-26 17:02:30
县卫生健康局
2019-09-26
               
信件主题
双凤医院配药取药窗口操作不规范!!!
信件内容
孙县长:
       你好!
        作为一名80后年轻人,我都不得不提出双凤这配药窗口工作太敷衍!!!需反映情况如下两点:
1.今天我去看感冒病,医生开了药单到一楼缴费,先是收费人员问是否参加农保,我说没有,我是城镇户口,有医保,她就不再问了!我想说:乡镇医院也该健全医保刷卡装置!方便所有病患消费方式!而且双凤在所有西充乡镇中算个大镇吧,可这医院配置连最起码的医保刷卡都办不到!试问西充投资的扶持农村发展流动资金去哪里呢?值得思考
2.配药窗口问题最大,窗口配药,病患多时两人,人少时一人!永远都是把“所有西药"装一个小药袋里!!!药品颜色不同还好区分,颜色相同如何区分???比如今天给我开的药,里面装了蓝色、白色两种,但白色大小一样,结果又是两种不同药!!!我晚上吃药看袋子上统一标记大3小2,试问年轻人都容易搞错,那么双凤现在的居民大部分是带小孩的中老年人吧!有些还是空巢老人!他们生病去医院看了病,回家还要拿着一袋乱七八糟装一个袋子里的药,再去认真分一遍???看不见或者分错了,吃错了会产生什么严重后果???这个现象持续了至少两年了吧,都是这样的配药窗口!唉,医院,医者父母心!有时真不明白双凤院长难道从未想过他的配药窗口不规范???还是说都是老年人,大家也没人给县长或者更上一级反应???最大可能是他们不懂不知道向哪位去讲她们的苦楚难处!
所以作为年轻人,我真的想尽自己绵薄之力,帮双凤这些老年人说出他们拿药的不便!真的容易出问题!而且出了问题到时医院又会各种说辞!!!所以为了杜绝隐患,还是希望从上往下监管督促:让双凤医院整改配药窗口,一种药一个袋子,一个小袋值多少钱?还需省这点钱么???而且配药窗口工作人员必须意识到,配药责任重大,必须各种药分开并叮嘱到位!
信箱办回复
已转县卫生健康局办理。

                                  政务中心管理员
                                  2019-09-17 18:21:13
部门回复

市民同志:      
  您好!
   您写信向“书记信箱”反映:“双凤中心卫生院配药取药窗口操作不规范”问题已收悉,我们迅即责令县卫健局经调查核实后,要求双凤中心卫生院就您反映的问题与您电话沟通解释,现就提出的问题进行解答:  
    双凤中心卫生院在2019年创建“优质服务基层行”活动中,为简化患者就诊流程,提高医疗服务质量,引进“内嵌式”医保报账系统。从2019年7月1日开始实行门诊就诊患者缴费和门诊统筹报账一站式服务,专职4人收费及门诊报账。同时在报账1号窗口设立“职工医保刷卡处”横竖两个提示标记,患者缴费支付四种方式:现金、微信、支付宝、刷卡。
   医院西药房有专职4人上班,上午8-11时患者就诊较多时3人药剂员在岗,闲时1人值班。关于药袋问题,不同颜色不同大小的药物有时候确实是把2种药物是装入在一个药袋中,标注了服用方式和服用剂量。 今后医院西药房将每一种药物分装在单独一个药品口袋中,避免患者特别是老年人看不清楚而出现错服药物情况。
   为提升服务满意度,双凤中心卫生院将进一步加强收费和门诊医保报账室、西药房的管理。 作好每一位病员就诊经费报账的解释及医保政策咨询、服药医嘱工作,总之,医院将予以重视,进一步优化流程,竭力搞好接诊应诊工作,为辖区人民提供高质量的医疗服务。
  再次感谢您对基层卫生医疗机构的关心和建议。
                                  责任单位:卫生健康局
                                  2019-09-26 17:02:30
返回顶部