四川医保APP常见问题解答(四)
发布单位:县医疗保障局
发布日期:2020-03-24 11:14
浏览次数:3
字体:[       ]

四川医保APP常见问题解答四:

使用APP时,遇到任何操作问题或者错误提示,如何反馈?

参保人员可以将问题界面或者错误提示界面进行手机截图,通过“个人中心->用户反馈”进行问题描述并上传相应截图。我们会尽快处理,处理结果我们将通过您注册的手机号回复您本人。

忘记线上交易密码,如何操作?

由于线上交易密码涉及医保个人账户资金安全,目前暂时只支持本人携带身份证到医保经办大厅办理线上交易密码重置。

以前绑定的手机号不再使用了,需要用新手机号绑定,如何操作?

一个手机号只能绑定一个参保人员,一个参保人员只能绑定一个手机号。如果要重新绑定新手机号,则需要本人携带身份证到医保经办大厅对原绑定关系进行解除绑定,解绑后可重新绑定新手机号。