为贯彻落实《关于印发<2023年度西充县人社系统“领导干部走流程”工作实施方案>的通知》（西人社通〔2023〕62）号文件要求，解决公共服务事项经办运行中存在的问题，推动系统行风政风作风持续向好，不断提升居保工作质效和服务群众水平，结合“我为群众办实事”工作，西充县城乡居民社会养老保险局开展了领导干部“走流程”工作。
根据实施方案事项清单，本次“走流程”我局重点着力于三点，一是维护社保基金安全，二是提升居保窗口人员服务质量，三是保障被征地农民权益。7月26日，到稽核股股室通过听股室负责人汇报近期工作和亲自使用全民参保子系统查看近期系统疑点核实数据及数据处理情况，确保了居保基金安全。8月25日，到城北政务中心19-21号居保窗口进行线下窗口走访调研，通过陪同群众办事以及与群众亲密交谈，收集群众意见与建议，及时了解了居保办事窗口不足之处、群众需求等情况。9月20日，到凤鸣镇、槐树镇、占山乡等乡镇人社中心及县城北政务中心进行了线下走访，督导检查了被征地农民业务经办推进情况。
经过调研，稽核股系统运行正常，疑点数据核查工作进展顺利无问题；被征地农民业务经办工作存在资料审核不严问题，被征地农民养老保险经办手续有待完善；在城北政务中心居保窗口发现部分办事群众存在对业务政策不了解、办事所需资料不清楚等现象，造成群众对同一个问题频繁咨询、工作人员办事效率不高问题。
针对被征地农民业务经办工作发现的问题，通过严格被征地农民参保资料审核，安排数名职工将被征地农民养老保障工作资料按时间、项目进行分类整理归档，已整改完毕。针对城北政务中心居保窗口发现的问题，通过提供居保宣传资料（宣传单、宣传折页）及安排工作人员对经办流程进行讲解、对居保最新政策进行解读，做到从最简单基础的方向提高居保窗口服务质量，顺利整改完毕。
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