阳春三月，春暖人间。3月18日，西充县居保局为全覆盖“社保服务进万家”活动，践行“四下基层”优良作风，切实解决群众急难愁盼问题，组织晋城街道办及所辖社区业务骨干，深入西充县福舟康养中心，为集中供养的70余位困难（残疾）群体送去贴心的待遇领取生存认证服务，不仅切实解决了这些特殊群体的现实困境，也让居保暖心服务洒满了每一位群众的心田。
认证开展，工作人员将老人们有序分类，能行动的一对一手机智能认证，卧床失能的拍照特殊处理。认证现场，有着许多感人的瞬间。坐着轮椅的袁德理老人，在工作人员为他认证后满怀感激，连声道谢“太好了！太感谢了！没想到你们会亲自上门来给我们认证，要不是你们每年帮忙做了认证，我们哪里领得到养老金哟……”，视力残疾的任国金老人认证时也不停感叹“老了，眼睛也看不到，手机也不会用，感谢你们还记得我们这些残疾人哦，还帮我们拍照认证，不然我们到哪里去认证哦”。认证结束，工作人员为他们宣讲居保知识并发放了生活慰问品，充分体现党和政府的关怀和牵挂。
图为工作人员用手机为老人们进行生存认证
近年来，西充县居保局在优化认证服务、提升群众满意度方面下足“绣花功夫”，多措并举“三管齐下”。一是完善线下服务。增设居保绿色畅通办事窗口、设立“党员先锋岗”提供咨询讲解、安排专人线上下“双线回复”、实时更新办事指南等，为群众提供更加便捷、高效的服务。二是推广智能服务。利用四川人社、四川E社保等手机APP，实现线上业务办理、信息查询等功能，群众足不出户就能办业务，异地不用返乡就能享服务。三是适时上门服务。针对行动不便、特殊困难群体，社区提供台账记录，定期主动上门提供认证服务，工作人员手把手辅助群众完成生存认证，确保每一位群众都享受到居保政策的温暖。
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