索引号
/2024-00157
主题分类
发布机构
西充县行政审批局
成文日期
2024-04-28
西充县巩固省级“标杆大厅”成果 推动政务服务提质增效
时间：2024-04-28
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来源：西充县行政审批局
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近年来，西充县持续深化“放管服”改革，紧扣企业群众密切关注的热点、难点、堵点，采取一些措施着力提升政务服务质效。今年1月，西充县政务服务中心被确认为全省首批省级“政务服务标杆大厅”。
一是健全各项制度，紧抓窗口建设。围绕事项进驻、事项审批、人员管理等重点工作环节，实行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制，严格落实限时办结制、服务承诺制等各项规章制度；此外，还制定《政务大厅巡查管理制度》，加强窗口管理，规范窗口行为。
二是提供特色服务，提升服务水平。在大厅设置总服务台，成立一支帮办代办服务队伍，全程帮办代办、督办重点项目审批手续，开通特事特办通道，“一站式”办理等特色服务，满足企业群众个性化需求。
三是强化能力建设，提高人员素养。印发《窗口工作人员培训手册》，对新进人员先培训后上岗，所有工作人员定时轮训。结合“三比一做”活动，开展争创党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗、志愿服务活动。
下一步，我县将在成功创建全省首批“政务服务标杆大厅”的基础上继续创新政务服务模式，以实际行动践行为民服务宗旨，强化主动服务意识，不断提升企业群众的获得感和满意度。
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