索引号
/2025-00104
公文种类
发布机构
西充县行政审批局
主题分类
成文日期
2025-04-24
发布日期
2025-04-24
西充行政审批局：多措并举打造政务服务新局面
时间：2025-04-24
|
来源：西充县行政审批局
分享：
一、党建引领优服务，打造政务服务暖招牌。设置党员服务咨询台，变“柜台式”接洽为“陪伴式”服务。深化“党建+帮办代办”，构建党支部书记抓总，党员业务骨干挂钩服务的管家服务模式；“党建+便民利民”“党建+助企惠企”，整合助企资源，强化批前辅导，促进党建与服务深度融合。2025年以来已组织党员干部赴镇村、社区、工业园区讲政策、办业务35人次。
二、三项机制齐发力，打造政务服务新引擎。深化培训提升机制，在业务知识、礼仪规范、投诉应对等方面，常态化开展政务服务培训100余人次，不断提升工作人员业务能力和服务水平。完善考核激励机制，对照标杆大厅服务标准，修订完善《政务大厅工作人员考核细则》等4项制度，形成更加科学合理的激励考核机制。健全预警调处机制，依托好差评、12345热线等及时研究解决堵点、痛点问题，全面提升服务效能。
三、阵地前移强基础，打造便民服务新标杆。在便民体系建设上强基铸魂，锻造能指导、能咨询、能协调、能代办的“四能”服务团队。深入开展“我陪群众走流程”活动，以服务人员身份“坐窗口”、以服务对象身份“走流程”，推动流程优化和服务升级。增强“四办”服务能力，提升“好办、快办、易办、暖办”服务水平，为企业群众提供更加规范、透明、高效、便捷的政务服务。
扫一扫在手机打开当前页
