西充税务“办不成事”反映窗口让难事不难办
为持续巩固党史学习教育成果，推动形成“我为纳税人缴费人办实事”长效机制，西充县局充分发挥“办不成事”反映窗口办实事解难题职能，现场受理纳税人缴费人遇到的“痛点”“难点”“堵点”问题，广泛收集群众意见建议，确保纳税人缴费人办事不白跑、困难有人帮。
西充县观澜天下小区于2008年修建以来，因资金和历史遗留问题，业主一直迟迟未能办理不动产权证。2月下旬，小区业主代表到县局“办不成事”反映窗口提出办证诉求，窗口值班局领导张海立即报告县局党委，召开专题会议研究解决。县局积极协调财政、房管和不动产登记中心等相关部门，主动联系房地产开发企业退还已代收契税，同时针对该小区特殊情况，采取税费分离、特事特办、垫付资金等一系列办法加快工作推进进度，让原本“办不成”的事最终顺利办成，目前该小区102户业主已经如愿拿到不动产权证，群众诉求得到迅速回应。
“感谢税务部门的贴心服务，这个红本本盼了十几年，可算是拿到手了，‘办不成事窗口’真的为百姓办成事、办实事！”拿到不动产权证的西充县观澜天下小区业主杜江涛先生脸上洋溢着喜悦的笑容。
西充县局始终把“办不成事”反映窗口作为纳税人缴费人遇到“急事”“难事”的“倾诉口”、解决问题的“突破口”，第一时间受理和收集群众反映的“办不成事”问题。当场能够解决的问题，及时协调立即解决；较为复杂的问题，专窗将详细登记、及时转办并告知反馈时限。接下来，该局将以“办不成事”反映窗口为工作抓手，持续优化办税服务流程，全力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，推动“我为纳税人缴费人办实事”走深走实。
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